为帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实解决老年人运用智能技术困难问题，维护他们在信息时代下的健康权益，廊坊市医疗保险管理中心结合工作实际，多措并举，不断优化经办服务水平，组织开展了以“智慧助老 智享医保”为主题的志愿服务行动，满足老年群体医保服务需求。
为贯彻落实京津冀协同发展战略，扎实做好政府服务“最后一公里”，市医保中心选派业务骨干赴京津地区，为长期居住在外的市本级退休老人进行面对面服务。6月5日，在北京市朝阳区小红门路活动现场，医保中心工作人员为在场老人细致的解答了异地就医备案、报销政策等问题，并积极宣传网上报销流程，引导教会老年人通过“掌上办、网上办”等方式足不出户办理医保业务，极大的减轻了老年人的长途奔波之苦。此次志愿活动现场解答群众80余人次，获得了老年人的一致好评。
医保中心在积极开展志愿服务活动的同时，还在医保大厅设立了“智慧助老”志愿服务岗。工作人员手把手教老年人下载“国家医保服务平台”、注册登录“河北智慧医保”小程序，并详细讲解使用方法；在大厅明显位置设置便民柜，可为老人提供老花镜、放大镜、轮椅等便民设施；为智能操作困难、识字困难的老人提供绿色通道和帮办代办服务，进一步提升了老年人获得感、幸福感。
