为深入推进全民参保工作，实现基本医疗保险全覆盖目标，大厂医保局针对镇、村代办员队伍存在的“政策不熟悉、解答不清晰、动员不深入”等问题，本着对症下药、标本兼治、固本培元的原则，进一步完善代办员队伍业务素质提升机制，以政策宣传和代办、帮办、导办为重点，在全县各镇、街道开展“参保政策宣讲”活动。以“政策宣讲”为载体，搭建提升全县代办员队伍综合素质，提升代办、帮办、导办能力，实现政策宣传准确、动员引导深入、帮办代办到位，进一步推动我县全民参保工作深入开展。

为严格把握和落实好“参保政策宣讲”的各个关键环节，确保不走过场、不搞形式主义，确保代办员队伍能够学懂、理解、运用。一是安排业务骨干授课。安排医保经办机构主管局长和经办主任为授课人员，深入各镇、街道为代办员进行政策宣讲，利用丰富的业务知识，结合群众身边发生的实际案例，深入浅出讲解政策，确保授课质量。二是高标准制作宣讲课件。综合运用图片、动画、音频、视频等手段，制作精美的宣讲课件，激发代办员队伍学习兴趣，培养学习积极性。三是精心确定宣讲主题。围绕全民参保政策重点，梳理群众关心、关注的医保政策，紧密结合日常群众业务窗口和热线电话咨询较多的问题，确定宣讲主题，确保宣讲工作取得实效、解决实际问题。四是安排现场答疑环节。宣讲工作完成后，安排业务骨干上台，逐人解答代办员在工作中遇到的问题和政策疑惑，有针对性的解决实际问题。五是组建代办员工作群。政策宣讲之后，组建全县代办员“医保政策答疑工作群”，建立常态化的医保政策解答工作机制，实现代办员疑问及时得到医保下沉服务人员和医保业务骨干的准确、专业、及时答复，方便基层代办员动员宣传工作。

通过开展“政策宣讲”活动，医保局业务骨干、各镇下沉服务人员和基层代办员在学习中深化了解、相互借鉴、共同提高，距离进一步拉进，工作氛围更加和谐，积极性充分调动，代办作用发挥更为高效，深入便民机制初步建立。代办员队伍通过学习医保政策知识，解决了非专业人员知识匮乏问题，形成了争相讲内行话、办内行事的良好氛围，促使更加准确的把握参保工作特点，明晰群众关注，理清服务标准，掌控工作方向，实现了政策入脑入心、工作主动配合、上下协同攻坚，凝聚发展合力的效果。