近期，广阳医保局持续开展“一把手走流程”换位体验活动活动，由“一把手”带领班子成员常态化深入一线办业务、找问题、抓落实。通过亲身体验经办流程、感受经办过程，“零距离”倾听企业群众心声，沉下身子解决问题，确保经办流程不断简化、经办体验不断优化、服务水平不断升级，切实为企业群众办实事、解难题，全面提升经办企业群众满意度、获得感。6月19日，区医保局党组书记、局长带队走进国药乐仁堂廊坊医药有限公司建国道店开展体验活动。
活动现场，局“一把手”以群众身份体验了参保人员门诊保障购药和“双通道”门诊特殊疾病购药，从政策咨询、查看流转处方、人证核实、系统录入、医保电子凭证应用等方面进行了全流程体验，亲身感受药店购药医保结算业务“精不精”、流程“通不通”、效率“高不高”、体验“好不好”等服务细节。现场走访了办事群众，详细了解其对医保政策的了解及诉求，医保电子凭证药店购药结算应用情况。随后，“一把手”以稽核人员身份对药店开展监督检查。与药店开展了座谈会，详细了解门诊保障和“双通道”门诊特殊疾病购药，处方流转情况，以及医保工作开展情况及存在的难点堵点问题。从中关注到参保群众对门诊保障政策及结算流程了解不深、不精等问题，局“一把手”指出，要查找症结所在，要加大医保政策宣传力度，在宣传深度和精度上下功夫，在政策待遇落实上要及时进行跟踪督办。
接下来，广阳区医疗保障局将把“一把手走流程”工作与进一步优化营商环境、医保系统开展大兴调查研究以及我为群众办实事等多项工作深度融合，促使“一把手”通过亲身办、帮代办、陪同办、网上办等多种形式，站在企业和群众的角度，从医保各项业务办理全过程走流程，全面诊断经办服务事项办理、监督执法等过程中存在的问题，按“体验一个、解决一个、优化一个”的原则，推动医保服务各环节再精简、再优化，为群众提供更加可感可及的优质医保体验，以民生情怀提升医保服务的质感和温度。