大厂医保局自成立来，将行风建设作为深度优化医保服务、推进事业高质量发展的重要引擎，将持续聚焦群众的揪心事、烦心事、操心事，在解决群众“急难愁盼”问题上主动调高服务标尺，切实把好事办实、实事办好，以实际行动不断增强群众的获得感和幸福感。
6月12日，参保人韩德成的家属将一面写有“医保惠泽千万家 合规稳健保安康”字样的锦旗送到了县医疗保障局经办工作人员手中，对县医保局尽职尽责为民解难题、办实事的真情服务表达感激和谢意。韩德成老人在2022年5月至7月期间在燕达医院住院抢救花费了76万余元，虽然医保报销了35万余元，仍要自费30余万元。本年度按照市局政策，2022年度自费金额较高的参保人可以申请进行大病救助，即进行二次报销，但因为韩德成全家都没有在本县居住，没有看到二次报销的公告，也没有留下联系方式，直到临近提交日期结束仍未申请。县医保局秉承高度责任心，保障参保人利益最大化，千方百计，想尽办法联系参保人家属，最终在多年前的一份申报记录中，找到了参保人女儿的电话，在最后一天协助家属成功完成了救助申请，审批后获得到了二次救助款19万余元。
一面感谢的锦旗，不仅是给予医保经办人员的一份荣誉，更是推动医保窗口服务提质增效的动力，县医保局将本着“不忘初心 紧贴民心”的工作理念，聚力转变工作作风，着力提升服务水平，奋力书写医保惠民的“暖心答卷”，让群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。