“我家水表户号怎么查？”“新用户开户都提交什么资料？”“微信、支付宝可以交水费吗？”……网格员孙艳萍正在现场解答馨美域小区居民的用水咨询问题。
为用心做好“供水网格化”服务，完善服务百姓“最后一公里”。9月12日上午，廊坊清泉供水公司在安次区馨美域小区开展了以“网格服务进社区，水润万家暖人心”为主题的宣传活动。
活动现场，廊坊清泉供水公司工作人员通过悬挂横幅、张贴“供水管家”信息标牌、现场解答用户咨询、发放网格服务明白纸等形式宣传供水网格服务。负责该小区的网格员孙艳萍，耐心地为前来咨询的用户讲解网格员的服务内容；供水工作人员在小区单元门及物业中心张贴了“供水管家”信息标牌，并向物业工作人员详细介绍了“公司-服务所-网格管理区域”的三级网格管理体系；对于小区里的老人们，网格员细致地演示了如何使用手机添加网格员及如何使用等操作，更是贴心地向他们介绍了室内暗漏自查小技巧等用水小常识。
“用户添加所属片区的网格员后，就能实现与网格员的零距离沟通，享受精准、高效、贴心的一站式服务”。营业公司经理武和平介绍说。
始于用户需求，终于百姓满意。当前，廊坊清泉供水公司正在如火如荼开展网格员“进社区”活动。四大片区、32个网格员，进社区、进网格，与用户面对面介绍供水网格服务，精准服务民生。