11月4日，市长刘媛在市区政务服务窗口调研，详细了解便民服务提质、窗口服务领域腐败问题集中整治情况。她强调，要深入学习贯彻党的二十届五中全会精神，牢固树立以人民为中心的发展思想，持之以恒推进全面从严治党，加强全方位管理和经常性监督，不断提升政务服务效能和群众办事体验，为全市经济社会高质量发展营造良好环境。
刘媛先后来到市政务服务中心、市公安局交管支队车管所，实地察看窗口运行、办事流程，详细了解跨区通办、便民服务、廉政风险防控等情况。她强调，政务服务窗口是联系群众、服务企业的重要桥梁，相关部门要切实提高服务意识，持续深化“放管服”改革，坚持制度创新、数字赋能，全面推行“一网通办”“一件事一次办”“高效办成一件事”，简化办事环节、压缩办理时限，提升政务服务温度、满意度。要以更高标准、更实举措坚决整治政务服务“窗口腐败”等群众身边不正之风和腐败问题，严格落实“四个责任”，盯紧关键环节，健全工作机制，畅通投诉举报渠道，不断扎紧制度的笼子。要常态化开展警示教育，加强业务培训，筑牢廉洁防线，做到依法办事、廉洁办事、高效办事，打造便民窗口、廉洁窗口、满意窗口。
在广阳区新源道街道行政综合服务中心和安次区银河南路街道行政综合服务中心，刘媛详细了解功能布局、业务办理等情况，强调要加强窗口队伍作风能力建设，积极开展“帮办代办”服务，让群众办事更加便捷高效，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。